Dalam beberapa tahun terakhir, layanan ride-hailing semakin populer di Indonesia, dengan perusahaan seperti Grab dan Gojek mendominasi pasar. Namun, pemain baru telah muncul dan dengan cepat mendapatkan daya tarik sebagai layanan ride-hailing dengan pertumbuhan tercepat di negara ini – Ojol77.
Ojol77 didirikan pada tahun 2019 oleh sekelompok pengusaha muda yang melihat peluang untuk mendisrupsi industri ride-hailing di Indonesia. Nama perusahaan ini diambil dari istilah “Ojek Online” yang mengacu pada layanan ojek yang dapat dipesan melalui aplikasi seluler.
Yang membedakan Ojol77 dari para pesaingnya adalah fokusnya dalam menyediakan layanan yang cepat dan andal kepada pelanggannya. Perusahaan telah banyak berinvestasi dalam teknologi dan infrastruktur untuk memastikan bahwa pengendara dapat dengan cepat dan mudah memesan tumpangan, melacak pengemudi secara real-time, dan membayar perjalanan mereka dengan lancar melalui aplikasi.
Ojol77 juga proaktif dalam mengatasi masalah keselamatan yang sering dikaitkan dengan layanan ride-hailing. Perusahaan melakukan pemeriksaan latar belakang menyeluruh terhadap semua pengemudinya dan memberikan pelatihan tentang praktik mengemudi yang aman dan layanan pelanggan. Selain itu, Ojol77 telah menerapkan sistem pemeringkatan yang memungkinkan pelanggan memberikan umpan balik mengenai pengalaman mereka, yang membantu memastikan bahwa hanya pengemudi terbaik yang tetap berada di platform.
Salah satu alasan utama pertumbuhan pesat Ojol77 adalah harga yang kompetitif. Perusahaan ini menawarkan tarif terjangkau untuk layanannya, menjadikannya pilihan menarik bagi pelancong dan komuter yang memiliki anggaran terbatas. Selain itu, Ojol77 sering menawarkan promosi dan diskon untuk mendorong pelanggan menggunakan layanannya.
Faktor lain yang berkontribusi terhadap kesuksesan Ojol77 adalah komitmennya terhadap kepuasan pelanggan. Perusahaan memiliki tim layanan pelanggan khusus yang tersedia 24/7 untuk mengatasi masalah atau kekhawatiran apa pun yang mungkin timbul selama perjalanan. Tingkat dukungan ini telah membantu membangun kepercayaan dan loyalitas di antara basis pelanggan Ojol77.
Seiring Ojol77 terus memperluas operasinya di seluruh Indonesia, perusahaan ini siap menjadi pemain utama dalam industri ride-hailing. Dengan fokus pada kecepatan, keandalan, keamanan, dan keterjangkauan, Ojol77 dengan cepat menjadi pilihan tepat bagi mereka yang mencari cara yang nyaman dan efisien untuk berkeliling kota-kota yang ramai di Indonesia.